Pengiriman Pesanan
1. Bagaimana ketentuan waktu pengiriman pesanan?
Pesanan yang masuk maksimal pukul 15.00 WIB akan dikirim di hari yang sama.
Pesanan yang masuk setelah pukul 15.00 WIB akan dikirim keesokan harinya.
Khusus akhir pekan, pesanan yang masuk hari Sabtu hingga pukul 14.00 WIB akan dikirim di hari yang sama, sedangkan pesanan yang masuk hari Sabtu pukul 14.01 WIB hingga hari Minggu akan dikirim pada hari Senin.
2. Apa saja syarat dan ketentuan klaim garansi?
Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau direfund dengan alasan apa pun dan tidak menerima klaim kerusakan akibat pengiriman seperti pecah, sobek, retak, atau hilang.
Jika barang tidak diasuransikan dan tidak menggunakan extra packing, maka seluruh risiko pengiriman ditanggung pembeli.
Klaim hanya berlaku untuk barang Dead on Arrival (DOA) dan akan ditukarkan dengan unit baru setelah melalui pengecekan oleh After-Sales.
Klaim dapat ditolak apabila video unboxing tidak lengkap (tidak menunjukkan kendala dalam satu file video), segel rusak, atau terdapat kesalahan pemakaian.
Waktu dan proses klaim garansi (penggantian unit atau service) ditentukan oleh AJAZZ INDONESIA.
Biaya pengiriman retur ditanggung pembeli, dan wajib menyertakan form klaim garansi di dalam paket.
Retur/ klaim garansi hanya diterima melalui ekspedisi JNE, J&T, Sicepat, Wahana, atau sejenisnya.
Barang yang tidak dikonfirmasi lebih dari 90 hari berada di luar tanggung jawab AJAZZ INDONESIA.
Dengan melakukan retur, pembeli dianggap telah menyetujui seluruh prosedur yang berlaku.